CZaSP je příspěvková organizace zřízená Statutárním městem Liberec za účelem poskytování sociálních služeb občanům se sníženou soběstačností z důvodu věku (senioři), chronického onemocnění nebo zdravotního postižení a rodinám s dětmi, jejichž situace vyžaduje dočasnou pomoc jiné fyzické osoby (dále jen „klient“ nebo „uživatel“). Sociální služba je poskytována na území města Liberce a v přilehlých obcích, které mají s CZaSP uzavřenou smlouvu o poskytování sociálních služeb občanům obce.

Poslání

Poskytujeme komplex terénních a ambulantních pečovatelských služeb v domácnostech uživatelů v domech a mimo domy s pečovatelskou službou. Služby občanům umožňují zachovat si v dostatečné míře dosavadní způsob života, kompenzovat sníženou soběstačnost a oddalovat nutnost ústavní péče. Pomáháme také rodinám, které potřebují po přechodnou dobu podporu z důvodu narození 3 a více dětí, v zajištění chodu domácnosti.

Cíle

• umožnit uživatelům žít běžným způsobem života s individuálně poskytovanou podporou soběstačnosti a s pomocí při zvládání běžných denních úkonů při zachování co nejvyšší míry samostatnosti a nezávislosti
• umožnit uživatelům sociální a společenský kontakt a podporovat tak zachování původních vztahů
• poskytovat kvalitní odbornou a bezpečnou službu
• zachovávat a rozvíjet důstojný život uživatelů s maximálním důrazem na jejich svobodnou vůli a respektování soukromí
• zajistit rodinám s více dětmi prostřednictvím úkonů spojených především se zajištěním chodu domácnosti časový prostor, aby mohly co nejvíce času věnovat svým dětem a tak zajišťovat jejich zdárný fyzický i psychický vývoj v jejich přirozeném domácím prostředí

Pečovatelská služba poskytuje a účtuje úkony dle vyhlášky č. 505/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů tj. základní (obligatorní) úkony a dále úkony fakultativní. Fakultativní úkony jsou poskytovány na základě požadavku uživatele při současném odebírání alespoň jednoho základního úkonu. Úkony jsou poskytovány formou ambulantních či terénních služeb.

Ambulantní služby = služby, za kterými uživatel dochází nebo je doprovázen nebo dopravován do zařízení sociálních služeb (PO – PÁ 7:00 – 15:30 hod).

Terénní služby = služby, které jsou uživateli poskytovány v jeho přirozeném sociálním prostředí - v domácnosti uživatelů domů i mimo domy s pečovatelskou službou (PO – NE 5:00 – 24:00 hod).

Základní úkony

Pomoc při zvládání běžných úkonů o vlastní osobu

• pomoc a podpora při podání jídla a pití – ve spolupráci s klientem je poskytnuta pomoc např. přinesením příborů, podáním talířů atd.
• pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek
• pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním prostoru – pomoc poskytovaná uživateli v jeho bytě, zahrnuje např. podporu při chůzi, podpora stability, zahrnuje i dohled nad uživatelem (užívání léků, zdravotní stav). Podpora jistoty pohybu po vlastním bytě
• pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík

Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu

• pomoc při úkonech osobní hygieny – pomoc s osobní hygienou se provádí v domácnosti uživatele (terénní služby) v pracovní době

uživatel může docházet do hygienického střediska, které je na každém okrsku CZaSP (ambulantní služby) v pracovní době

při poskytování hygienických úkonů je kladen velký důraz na pocit bezpečí uživatele

• pomoc při základní péči o vlasy a nehty – základní péče o vlasy se sestává z mytí a sušení vlasů, pokud požaduje uživatel jiné kadeřnické úkony, je možno využít fakultativní služby, které se vztahují ke kadeřnickým úkonům (viz „Ceník výše úhrad za poskytování pečovatelské služby“)

základní péče o nehty se sestává ze stříhání nehtů na rukou a nohou; pokud jsou na nehtech patrné patologické změny, pracovníci CZaSP odkáží uživatele na pedikérské pracoviště, nebo na zdravotní péči

pedikúra ani manikúra se v CZaSP neposkytuje

• pomoc při použití WC

Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy

• zajištění stravy – obědy jsou zajišťovány od externího dodavatele stravy, který ručí za kvalitu stravy, reklamace si vyřizuje uživatel sám; organizace ručí za kvalitu dopravy stravy
• dovoz nebo donáška jídla – obědy jsou dodávány do domácnosti uživatele v jídlonosiči, který je jeho majetkem; jídlonosič musí být čtyřdílný a uživatel musí mít dvě sady jídlonosičů na výměnu; jídlonosiče si může uživatel zakoupit při sjednávání dovážky obědů, nebo si je může obstarat sám

celková cena za oběd se skládá z ceny za stravu dodávanou externím dodavatelem a z ceny za dovážku stravy (úkon pečovatelské služby)

čas dovážky oběda uživateli je dán zařazením uživatele na trasu rozvozu obědů v době od 10.00 do 14.00 hod.; pro rychlejší předání oběda uživatel předává klíče od vchodu domu pracovníkům CZaSP, předání klíčů je zaznamenáno do formuláře k tomu určeného, který se vypisuje při sociálním šetření a stvrzuje se podpisem jak klienta, tak pracovníka CZaSP, který obědy sjednává

• pomoc při přípravě jídla a pití – jídlo a pití je připraveno ve spolupráci s uživatelem   
• příprava a podání jídla a pití – jedná se o situaci, kdy se uživatel sám nedokáže najíst a je nutná pomoc další osoby

Pomoc při zajištění chodu domácnosti

• běžný úklid a údržba domácnosti – zahrnuje základní péči o domácnost např. utírání prachu, vysávání koberců, stírání podlahy, mytí koupelny a WC apod.
• pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti – jsou-li požadované úkony nad rámec běžného úklidu (např. čištění oken), pomůže pracovník sjednat úklid pomocí profesionální úklidové firmy
• donáška vody
• topení v kamnech včetně donášky a přípravy paliva
• běžné nákupy – tj. nákupy menšího rozsahu; nákup je sepsán na příslušný formulář vč. výše finančních prostředků, které uživatel pečovateli/ce předává; výše předaných finančních prostředků je stvrzena podpisem uživatele i pečovatele/ky; po nákupu pečovatel/ka nákup vyúčtuje (na všechny nakoupené položky doloží účtenku) a opět podpisem stvrdí jak uživatel, tak pracovník správnost vyúčtování

cena je dána součtem času stráveného při sepisování nákupu, při nakupování, při předání a vyúčtování nákupu

• velký nákup – tj. nákupy většího rozsahu např. týdenní nákup potravin, nákup ošacení nebo vybavení domácnosti

úkon má pevně stanovenou cenu (pro rozlišení jednotlivých druhů nákupů je stanoveno vnitřní pravidlo)

• – jedná se o vyřízení či zařízení jednoho požadavku, např. vyzvednutí léků z lékárny, vyřízení úředních záležitostí uživatele, návštěva uživatele na jeho požádání atp.

úkon je časový

• praní a žehlení osobního a ložního prádla – prádlo je sváženo do centrální prádelny na okrsku Krejčího, kde se pere a žehlí; v případě potřeby jsou zajištěny drobné opravy prádla na okrsku Borový vrch se prádlo pere v prádelně domu s pečovatelskou službou

v centrální prádelně se nezajišťuje z hygienických důvodů žehlení prádla, které si vypral uživatel v domácích podmínkách

cena za tento úkon je stanovena v Kč za 1kg vypraného a vyžehleného prádla

v domácnosti uživatele je možno prát nebo věšet prádlo či žehlit prádlo v případě, že nějaký důvod brání praní prádla v centrální prádelně; v tomto případě se účtuje časový úkon

větší opravy nebo úpravy prádla a oblečení CZaSP nezajišťuje

praní záclon organizace zajišťuje v rámci doplňkové činnosti (úhrada dle „Ceníku doplňkové činnosti“)

Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím

• doprovod dětí do školy, školského zařízení, k lékaři a zpět – tento úkon je poskytován v rodinách, kde se současně narodily 3 a více dětí
• doprovod dospělých do zaměstnání, k lékaři, na úřady, instituce apod. – zahrnuje úkony jako: doprovod na lékařské vyšetření, k lékaři, na poštu, na úřad, na denní zájmové, kulturní nebo vzdělávací aktivity; pečovatel/ka je při zajišťování tohoto úkonu uživateli plně k dispozici; spolupracuje s uživatelem, je mu nápomocen/nápomocna např. při otevírání dveří a udržuje s uživatelem neustálý kontakt; pečovatel/ka je povinen/povinna dbát všech dopravních a bezpečnostních předpisů

Ambulantní služby = služby, za kterými uživatel dochází nebo je doprovázen nebo dopravován do zařízení sociálních služeb (PO – PÁ 7:00 – 15:30 hod).

Terénní služby = služby, které jsou uživateli poskytovány v jeho přirozeném sociálním prostředí - v domácnosti uživatelů domů i mimo domy s pečovatelskou službou (PO – NE 5:00 – 24:00 hod).