Klientem poradny se mohou stát osoby (bez ohledu na věk, stav, pohlaví, národnost, sexuální orientaci, společenské postavení, náboženské přesvědčení a etnickou příslušnost), ktere se nacházejí v nepříznivé sociální situaci. Důvodem může být akutní nebo chronická krize v osobním, partnerském, manželském nebo rodinném životě a tuto situaci nedokáží vyřešit vlastními silami.

Posláním poradny je poskytnout osobám, které se ocitnou v nepříznivé sociální situaci, odborné sociální poradenství. Pomáhá hledat řešení potíží v osobních, partnerských, manželských, rodinných a dalších mezilidských vztazích . Poradna se snaží se o navrácení kompetencí klientům, aby bli schopni zvládnout běžný život bez pomoci poradny.

• psychologické poradenství 
• psychoterapie
• rodinné a párové poradenství  
• rozvodové a porozvodové poradenství
• individuální poradenství a terapie
• psychologická pomoc pro osoby v krizových životních situacích
• sociálně právní poradenství v oblasti zejména rodinného práva
• spolupráce s jinými organizacemi v rámci psychosociální sítě     

Speifikem služby je spolupráce s dalšími institucemi v rámci Cochemské praxe. Slouží k hledání dohod mezi rodiči při rozvodových a porozvodových potížích týkajících se dětí.